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時(shí)間:2025-11-14 10:18:29 來源:大連日?qǐng)?bào) 瀏覽次數(shù):
“本以為要等到下午才能辦業(yè)務(wù),沒想到工作人員放棄午休幫我辦結(jié),這份貼心太讓人感動(dòng)!”拿著剛到手的新營(yíng)業(yè)執(zhí)照,經(jīng)營(yíng)者張女士的感慨,道出了眾多市場(chǎng)主體在西崗區(qū)辦事的真切體驗(yàn)。近日,記者走進(jìn)西崗區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局及基層監(jiān)管所,從一封封感謝信、一面面錦旗背后,探尋該區(qū)以“放管服”改革為抓手,持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的深層密碼。
11月7日中午12時(shí)10分,早已過了下班時(shí)間,西崗區(qū)日新街道市場(chǎng)監(jiān)督管理所的窗口前卻迎來了急匆匆的張女士。作為大連市西崗區(qū)緣藝林文化傳媒工作室的經(jīng)營(yíng)者,她坐公交車趕來辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更業(yè)務(wù),面對(duì)已經(jīng)離崗休息的工作人員,心中滿是焦急。了解到張女士的緊急訴求后,正在休息的工作人員毫不猶豫地返回崗位,放棄午休為其辦理業(yè)務(wù)。這一“延時(shí)辦”服務(wù),正是西崗區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局“陽光政務(wù)、暖心服務(wù)”的生動(dòng)縮影。工作人員從仔細(xì)審核材料,到耐心指導(dǎo)變更過程中的實(shí)名認(rèn)證環(huán)節(jié),高效完成了信息錄入、審核、打印執(zhí)照等一系列操作,讓張女士當(dāng)場(chǎng)就領(lǐng)到了新營(yíng)業(yè)執(zhí)照。這份貼心服務(wù)讓她深受觸動(dòng),隨后寫下親筆感謝信:“這種為人民服務(wù)的精神,值得學(xué)習(xí)和傳承!”
個(gè)體訴求有人應(yīng),企業(yè)轉(zhuǎn)型全程幫。在西崗區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局辦事窗口,一面印有“情系企業(yè) 便民高效”的錦旗格外醒目,這是大連鴻機(jī)自控設(shè)備有限公司負(fù)責(zé)人專程送來的。作為長(zhǎng)期與大型船舶企業(yè)合作的個(gè)人獨(dú)資企業(yè),隨著業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大,原有的企業(yè)類型成為發(fā)展瓶頸。依托“高效辦成一件事”改革成果,區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在了解企業(yè)轉(zhuǎn)型訴求后,立即啟動(dòng)專項(xiàng)服務(wù)機(jī)制,依據(jù)相關(guān)指導(dǎo)意見為企業(yè)量身定制轉(zhuǎn)型方案。辦理過程中,不僅安排專人全流程跟蹤服務(wù),指導(dǎo)準(zhǔn)備申請(qǐng)材料,還主動(dòng)協(xié)調(diào)開戶銀行、對(duì)接許可部門,積極爭(zhēng)取省局、市局技術(shù)支持。通過“提前介入、全程指導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)”模式,僅用半個(gè)工作日就完成了大連市首家個(gè)人獨(dú)資企業(yè)轉(zhuǎn)型為有限公司的變更登記,用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“西崗速度”。“有這樣高效貼心的服務(wù),我們對(duì)在西崗區(qū)的發(fā)展前景充滿信心!”該企業(yè)負(fù)責(zé)人由衷感慨。
這樣的暖心服務(wù)并非個(gè)例,從中小企業(yè)到國有企業(yè),西崗區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的“管家式服務(wù)”覆蓋各類市場(chǎng)主體。大連市國有房屋經(jīng)營(yíng)集團(tuán)有限公司在感謝信中,高度贊揚(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局“專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化”的服務(wù)。信中提到,2023年以來,該集團(tuán)辦理電梯過戶、更名等特種設(shè)備業(yè)務(wù)時(shí),窗口人員始終主動(dòng)靠前、一幫到底,依托“預(yù)審+容缺”受理機(jī)制實(shí)現(xiàn)“一次提交、當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)”。面對(duì)部分電梯接管的歷史遺留問題,區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局創(chuàng)新運(yùn)用“風(fēng)險(xiǎn)研判+合規(guī)指導(dǎo)”工作方法,梳理產(chǎn)權(quán)變更鏈條、厘清責(zé)任主體,既嚴(yán)守安全底線,又為企業(yè)盤活國有資產(chǎn)提供全周期保障,讓企業(yè)切實(shí)感受到服務(wù)溫度。
從解決個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的急難愁盼,到助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),再到保障國有資產(chǎn)有效盤活,西崗區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局用一件件務(wù)實(shí)舉措,讓營(yíng)商環(huán)境的速度與溫度直達(dá)企業(yè)和群眾心坎。據(jù)西崗區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)人介紹,該局在深化“放管服”改革上持續(xù)發(fā)力。不斷推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán),改革企業(yè)名稱核準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)主體退出等機(jī)制,實(shí)現(xiàn)全過程便利化,深化“證照分離”、推動(dòng)“照后減證”。同時(shí)全面推進(jìn)“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”建設(shè),白云街道市場(chǎng)監(jiān)管所已獲第三批“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”殊榮。針對(duì)重點(diǎn)企業(yè)與項(xiàng)目,開辟“綠色通道”,實(shí)行專人專件服務(wù),通過個(gè)性化的服務(wù),完成了14家關(guān)聯(lián)企業(yè)29筆業(yè)務(wù)變更,24小時(shí)助力重點(diǎn)健康產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目落戶西崗,還協(xié)調(diào)省級(jí)部門破解困擾企業(yè)已久的特醫(yī)配食品備案難題,以實(shí)打?qū)嵉摹拔鲘徦俣取闭蔑@營(yíng)商環(huán)境建設(shè)力度與溫度。
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