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梁梟卓代表：

您提出的“關(guān)于加強(qiáng)我區(qū)志愿服務(wù)工作、發(fā)展壯大志愿服務(wù)隊(duì)伍” 的建議收悉，現(xiàn)將辦理情況答復(fù)如下：

一、對本建議的辦理概述

首先對您關(guān)心和支持我區(qū)基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)工作表示感謝！志愿服務(wù)是現(xiàn)代社會文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是培育和踐行社會主義核心價值觀、加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)的重要載體，是發(fā)展社會服務(wù)、創(chuàng)新社會治理、加強(qiáng)社會建設(shè)的重要力量。黨中央、國務(wù)院高度重視志愿服務(wù)發(fā)展，習(xí)近平總書記多次勉勵廣大志愿者要努力踐行社會主義核心價值觀，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿服務(wù)精神，堅(jiān)持與祖國同行，為人民奉獻(xiàn)。我局對您提出的關(guān)于加強(qiáng)我區(qū)志愿服務(wù)工作、發(fā)展壯大志愿服務(wù)隊(duì)伍的建議高度重視，為此召開了專題研討會，并結(jié)合各級領(lǐng)導(dǎo)指示，對辦理工作提出了具體要求，相關(guān)科室按照局內(nèi)制定的辦理任務(wù)分解正在開展相應(yīng)工作。

在區(qū)委、區(qū)政府的高度重視下，西崗區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)取得了快速發(fā)展，志愿服務(wù)隊(duì)伍不斷壯大，志愿服務(wù)活動日益豐富，志愿服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)擴(kuò)展，志愿服務(wù)理念越來越深入人心，在滿足群眾需求、增進(jìn)民生福祉、提升公民素質(zhì)、推進(jìn)文明建設(shè)、推動社會治理創(chuàng)新、促進(jìn)社會和諧等方面發(fā)揮著日益重要的作用。

二、關(guān)于“進(jìn)一步完善志愿服務(wù)管理體系”建議的答復(fù)

強(qiáng)部門協(xié)作配合，推動志愿服務(wù)制度化。按照市區(qū)兩級志愿服務(wù)工作的部署，加強(qiáng)與區(qū)文明辦及有關(guān)部門的協(xié)作配合，完善志愿服務(wù)工作機(jī)制，形成工作合力。積極鼓勵和支持社會組織、社區(qū)建立志愿服務(wù)隊(duì)伍，目前我區(qū)49個社區(qū)均成立了志愿服務(wù)隊(duì)，開展了愛老敬老、關(guān)愛兒童等各類志愿服務(wù)活動，有效發(fā)揮了志愿服務(wù)在助力基層社會治理、完善兜底保障等方面的積極作用。引導(dǎo)各社區(qū)大力培育發(fā)展社區(qū)志愿服務(wù)組織，支持志愿服務(wù)組織依法登記，綜合運(yùn)用孵化培育、政策指導(dǎo)、平臺搭建等多種方式，激發(fā)志愿服務(wù)組織活力，以全區(qū)49個社區(qū)為依托，廣泛建立志愿服務(wù)站點(diǎn)。大力推進(jìn)志愿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化信息化建設(shè)，發(fā)揮全國志愿服務(wù)信息系統(tǒng)作用，面向社會公眾、廣大志愿者、志愿服務(wù)團(tuán)體提供信息化平臺。截至2023年5月底，我區(qū)在全國志愿服務(wù)信息系統(tǒng)注冊志愿者已超過3.9萬人，注冊的各類志愿服務(wù)隊(duì)伍達(dá)69個。

三、關(guān)于“規(guī)范管理志愿者服務(wù)工作”建議的答復(fù)

積極搭建志愿服務(wù)平臺，推動志愿服務(wù)常態(tài)化加強(qiáng)全國志愿服務(wù)信息系統(tǒng)使用推廣，組織開展志愿服務(wù)信息化能力培訓(xùn)班，提高我區(qū)志愿服務(wù)信息化管理水平。落實(shí)《志愿服務(wù)記錄與證明出具辦法（試行）》，大力支持、培育和發(fā)展志愿服務(wù)組織，加強(qiáng)志愿服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，引導(dǎo)志愿服務(wù)組織規(guī)范開展志愿服務(wù)活動，推進(jìn)志愿服務(wù)信息數(shù)據(jù)歸集。

四、關(guān)于“開展嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，強(qiáng)化工作紀(jì)律”建議的答復(fù)

堅(jiān)持“誰招募誰管理，誰使用誰負(fù)責(zé)”的原則，各街道、各社區(qū)負(fù)責(zé)為招募志愿者進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容、安全防護(hù)等崗前培訓(xùn)，切實(shí)做到“不培訓(xùn)不上崗，培訓(xùn)不合格不上崗”的原則。使用單位要加強(qiáng)對下沉社區(qū)志愿服務(wù)工作人員的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和教育管理，明確各崗位人員職責(zé)。建立志愿者工作紀(jì)律管理機(jī)制，志愿者上崗期間，加強(qiáng)志愿者紀(jì)律管理，聽取了解志愿者反饋需求及意見建議，提醒、勸導(dǎo)存在不規(guī)范行為的志愿者。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)采取措施及時糾正，并保留記錄；對嚴(yán)重違反志愿服務(wù)規(guī)范或?qū)掖尉疚锤牡闹驹刚哂枰郧逋耍辉O(shè)立投訴渠道，由組織方和服務(wù)單位妥善處理投訴，及時告知投訴者處理結(jié)果，并保留記錄。出現(xiàn)志愿者嚴(yán)重違反規(guī)定、引起輿情及其他特殊情況，應(yīng)及時向上級主管部門反饋。

五、關(guān)于“加強(qiáng)基層志愿服務(wù)組織建設(shè)”建議的答復(fù)

我區(qū)積極探索鼓勵加強(qiáng)志愿服務(wù)類型的社會組織培育，提升志愿服務(wù)組織的規(guī)范化水平。以五個街道社工站為抓手，引導(dǎo)、鼓勵和支持志愿服務(wù)在改進(jìn)社會治理方式、激發(fā)社會活力中的積極性作用。通過增加投入、科學(xué)培訓(xùn)等方式，著力培育專業(yè)志愿服務(wù)骨干隊(duì)伍。通過社工站建設(shè)，探索建立“社工+志愿者”聯(lián)動機(jī)制，充分發(fā)揮志愿者作用，形成社會工作人才引領(lǐng)志愿者、志愿者協(xié)助社會工作人才開展服務(wù)的互動局面，打造具有西崗特色的志愿服務(wù)品牌。

六、關(guān)于“加強(qiáng)志愿服務(wù)工作的宣傳、弘揚(yáng)力度廣泛普及志愿服務(wù)理念”建議的答復(fù)

加強(qiáng)宣傳，大力弘揚(yáng)志愿精神。進(jìn)一步加大志愿服務(wù)宣傳力度，積極配合文明辦、宣傳部等部門參與開展最美志愿者等項(xiàng)目評選活動，結(jié)合公眾號等形式多樣地宣傳展示志愿者的良好形象。大力宣傳《中華人民共和國慈善法》《志愿服務(wù)條例》，組織名志愿者發(fā)放倡議書，利用西崗力量、政府網(wǎng)站、微信公眾號等線上媒體整合各類宣傳渠道，提升宣傳效果。

七、關(guān)于“加強(qiáng)志愿者權(quán)益保障”建議的答復(fù)

探索優(yōu)化志愿者權(quán)益激勵政策。在榮譽(yù)方面進(jìn)行激勵保障：積極協(xié)調(diào)組織部門加入志愿服務(wù)的參考項(xiàng)，對職稱評定、崗位晉升、優(yōu)先入黨、評優(yōu)評先結(jié)合；協(xié)調(diào)教育部門將志愿服務(wù)與中小學(xué)生入團(tuán)考核、助學(xué)金資助、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、最美少年評選等掛鉤，鼓勵優(yōu)秀教育資源向優(yōu)秀志愿者及其子女傾斜。三是在物質(zhì)方面進(jìn)行激勵保障，協(xié)調(diào)商務(wù)部門打造“全民志愿智慧伙伴商區(qū)”，對志愿者提供不同程度折扣和優(yōu)惠。享受超市打折、電影院打折、汽車服務(wù)（免費(fèi)洗車等）。四是將協(xié)調(diào)區(qū)慈善總會和鏈接社會公益組織為志愿者鏈接資源。

您的建議非常有針對性，我們將在下一步的工作中逐步完善提高。今后，我區(qū)將深入貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，在加強(qiáng)基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)上用心用力，加強(qiáng)規(guī)劃引領(lǐng)，科學(xué)制定政策，激發(fā)基層社會治理活力，努力把我區(qū)社區(qū)打造成和諧有序、綠色文明、創(chuàng)新包容、共建共享的幸福家園，為走好西崗區(qū)新時代現(xiàn)代化高品質(zhì)城區(qū)幸福之路添磚加瓦，賦能蓄力。衷心希望您一如既往地關(guān)心和支持我區(qū)社區(qū)建設(shè)工作。

經(jīng)辦人姓名職務(wù)：張鐵軍 四級調(diào)研員  

聯(lián)系電話：83610245

西崗區(qū)民政局

2023年6月5日