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西政發(fā)〔2019〕30號 簽發(fā)人：吳開華
大連市西崗區(qū)人民政府
關于對市十六屆人民代表大會二次會議
第287號建議的協(xié)辦意見
大連市住房和城鄉(xiāng)建設局：
現(xiàn)就周紅代表提出的《關于解決社區(qū)供熱后續(xù)問題的建議》提出協(xié)辦意見如下：
首先，感謝周紅代表對供暖管理工作的關心和支持。城市供暖工作是關系民生的大事，一直以來，西崗區(qū)委和區(qū)政府對轄區(qū)供暖工作均給予了高度關注，今年更是把供暖工作作為頭等民生大事來抓，循序不斷的提升轄區(qū)供暖質量和服務水平。
去冬今春，西崗區(qū)供暖工作“一下降、兩提高”成效顯著，為我市在省民心網(wǎng)連續(xù)多個月取得供暖滿意度第一名作出了突出貢獻，供熱期間，西崗區(qū)委、區(qū)政府主要領導親自掛帥，親自統(tǒng)籌，區(qū)市政公用服務中心主要領導每遇天氣情況變化和特殊節(jié)點均及時召開轄區(qū)供熱專題會議，提前部署，調度工作進展，深入落實“三級聯(lián)防、三級聯(lián)動”制度，確保了西崗轄區(qū)供熱期的運行穩(wěn)定。以上舉措，效果突出，成績明顯，受到用戶廣泛好評。
為做好下一步轄區(qū)供暖工作，西崗區(qū)將采取以下措施：
一是進一步加強轄區(qū)供暖工作的監(jiān)督和管理，堅持以問題為導向，針對電話及網(wǎng)絡投訴，安排專人跟蹤落實整改，一案一策，堅持做到事事有人管、件件有著落；供熱期成立供熱專項檢查組，到問題最突出的地方開展專項檢查，現(xiàn)場查看供回水溫度、到住戶家中測溫，重點督查百姓投訴的受理及解決情況。
二是深入落實“三級聯(lián)訪、三方聯(lián)動”供熱管理機制。充分發(fā)揮街道、社區(qū)干部作用，采取定期和不定期到各供熱站點進行檢查供、回水溫度，保障居民的供暖溫度。
三是盯住重點問題不放。牢固樹立“讓城市更有溫度，幸福更有質感”和“穿短袖，謀冬事”的思想觀念，著力解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題。供熱期結束后西崗區(qū)將制定《重點問題解決清單》，逐條逐項盯住問題，把存在問題摳實摳細，跟蹤督辦，加強分析研判，以“釘釘子精神”把問題解決在正式供熱之前，不留隱患、不留尾巴，為供熱期安全穩(wěn)定保質運行打好堅實的基礎。
四是完善供熱量化考核機制。西崗區(qū)將進一步落實屬地監(jiān)管責任，加強對轄區(qū)各供熱單位的日常監(jiān)督管理，根據(jù)市建委下發(fā)的《大連市城市供熱單位量化考核方案》進行逐月考核，對考核誠信度低、供熱服務質量差，造成重大群體上訪事件和考核末位的供熱企業(yè)，“掛紅牌、亮紅燈”。
大連市西崗區(qū)人民政府
2019年4月24日
經(jīng)辦人姓名職務：邰馨慧 西崗區(qū)市政中心
聯(lián)系電話：82496541
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